ยกระดับการประชุมออนไลน์กับ Cisco WebEx + Slido

ในระหว่างการประชุมออนไลน์ของเรานั้น เราเคยสงสัยหรือไม่ว่า “เรากำลังเชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมประชุมของเราอย่างแท้จริงหรือไม่?” จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถวัดความกระตือรือร้น รับคำติชม และเข้าใจความรู้สึกของผู้เข้าร่วมประชุมหรือผู้ชมเกี่ยวกับเนื้อหาที่เรากำลังแบ่งปันแบบเรียลไทม์ก่อน (Before) ระหว่าง (During) และหลังการประชุมหรือกิจกรรมของเรา (After) ลองนึกภาพดูสิครับว่าเรากำลังจะได้รับการมีส่วนร่วมแบบนี้ และข้อเสนอแนะอันมีค่ามากมายจากผู้ชมทั้งหมดของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในห้องเดียวกันกับเราหรือเชื่อมต่อผ่านทางอินเตอร์เน็ตเข้ามา ผู้ใช้ Cisco Webex จะสามารถสร้างกิจกรรมในลักษณะทั้งหมดนี้ได้แล้วในวันนี้ครับ ที่งาน WebexOne ในเดือนธันวาคมปี 2020 ทาง Cisco ได้ประกาศความตั้งใจที่จะซื้อ Slido ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการแพลตฟอร์มการโต้ตอบกับผู้ชมที่ดีแพลตฟอร์มนึง Slido สร้างการโต้ตอบที่น่าดึงดูดใจ ช่วยให้โฮสต์หรือผู้ที่สร้างห้องประชุมได้รู้จักผู้เข้าร่วมประชุมของตนเอง และสามารถได้ผลตอบรับที่ครบถ้วนผ่านการสร้างคำถามในการสำรวจที่มีความหลากหลาย พูดง่าย ๆ คือมันคือ Google Form + Kahoot ที่ถูก Integrate เข้ามาอยู่บน WebEx นั่นเอง เพราะฉะนั้นเมื่อเวลาเราเล่มเกมส์ สอบถามคำถามใด ๆ ก็ตาม มันก็จะไม่มีเรื่องของการดีเลย์ หรือการเหลื่อมของเวลาแต่ละคนเกิดขึ้น อีกทั้งผู้เข้าร่วมสามารถส่งคำถามที่อยากจะถามทางผู้บรรยาย หรือวิทยากร (Q&A) ซึ่งมันเหมาะมากสำหรับยุค New Normal […]

รวมฮิต CLI Command ที่ใช้สำหรับ CUCM, Unity และ IMP

บทความนี้จะรวมเป็น บทความที่รวมฮิต ชุดคำสั่ง Command Line บน อุปกรณ์ CUCM, Unity และ IM and Presence ที่เราใช้กันบ่อย ๆ นะครับ เมื่อเรา Login ผ่าน Secure Shell เข้าไปด้วย User/Password ของ admin เรียบร้อยแล้ว เราสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ที่กล่าวมาข้างต้นได้เลยครับ show status ใช้สำหรับแสดงสถานะการทำงานทั่วไป เช่น CPU/IO load, Uptime เป็นต้น utils ntp status ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะของเวลา รวมไปถึง NTP Source, stratum ที่เราทำการ Syn ออกไปด้วย utils network ping ใช้สำหรับการทดสอบ ping utils network ping 8.8.8.8 […]

How to Backup Cisco Collaboration

ในบทความนี้ จะมาอธิบายวิธีการ Backup Cisco Collaboration ซึ่งจะมี Component ต่างๆ ดังนี้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service(IMP) Cisco Expressway C,E Cisco Meeting Server ซึ่ง Component ต่างๆ เหล่านี้ เป็นส่วนนึ่งของ Collaboration Solution ของ Cisco วิธีการ Backup แตกต่างกันไป แสดงตามหัวข้อด้านล่างครับ 1. CUCM และ IMP การ Backup CUCM และ IMP สามารถ Backup ได้จากหน้า Disaster recovery […]

Wireless IP Phone 8821

คุณลักษณะโทรศัพท์ไร้สายแบบไอพีรุ่น Cisco Wireless IP Phone 8821 – มีจอสีบนหน้าปัด และมีความละเอียดอย่างน้อย 240×320 Pixels และรองรับมาตรฐาน IP67 -รองรับการโปรแกรมปุ่มฟังก์ชั่น (soft key) อย่างน้อย 2 ปุ่ม -สนับสนุนการติดตั้งค่า IP Address ด้วย DHCP และ Static IP support -สามารถปรับระดับเสียง (volume) สูง/ต่ำได้ -รองรับการบีบอัดข้อมูลเสียง (CODEC) ชนิด G.711a, G.711u, iLBC และ G.729a -สนับสนุนมาตรฐาน IEEE 802.11e, IEEE 802.1d -สนับสนุนมาตรฐาน VoWLAN IEEE 802.11a/b/g/n/ac -สนับสนุนการเข้ารหัสที่ 40 และ 128 bit ได้โดยใช้ static WEP […]

วิธีการ Configure CUE Cisco Unity Express กับ CUCM ผ่านทาง JTAPI

วันนี้ผมจะมาเล่า Step by Step วิธีการทำ Cisco Unity Express สำหรับ Voice Mail/Auto Attendant ซึ่งสามารถ Integrate เข้ากับ CUCM (Cisco Unified Communication Manager) ผ่านทาง SCCP หรือ SIP ได้ ถ้าพูดไปแล้วมันก็จะคล้าย ๆ กับการที่เรานำ UCCX (Cisco Unified Contact Center Express) ไปคุยกับ CallManager (CUCM) หากใครเคยทำส่วนนี้มาก็จะง่ายที่จะเข้าใจในการ Integration ผ่านทาง JTAPI และจะเป็นใจความหลักของบทความนี้ที่จะให้ Cisco Unity Express คุย SCCP ผ่านทาง JTAPI นั่นเองครับ Cisco Unity Express จะเป็น Voice […]

ระบบ CUCM กับ Cisco Paging Server (InformaCast)

เกริ่นนำกันก่อนเลยนะครับ สำหรับพาร์ตเนอร์โดยเฉพาะ เมื่อเราได้ไปพบปะและพูดคุยกับทางลูกค้า เคยเจอคำถามหรือความต้องการเหล่านี้บ้างหรือเปล่าครับ ทางหน่วยงานไม่อยากที่จะเดินสายเพิ่มเติม แต่อยากใช้โทรศัพท์ในการประกาศข้อความเสียงไปยังผู้ใช้งานโทรศัพท์ด้วยกันแบบ Live ได้หรือเปล่า ต้องการให้ทางผู้จัดการติดต่อสื่อสารกับทางเลขาโดยที่ใช้โทรศัพท์ไปเรียกได้เลยหรือเปล่า (โดยที่เลขาไม่จำเป็นต้องรับโทรศัพท์หรือยกหูโทรศัพท์ เหมือนกับฟังก์ชั่น Intercom) อยากจะใช้งานลักษณะเดียวกันกับวิทยุสื่อสาร (ว.1 เรียกว.2) ผ่านทางโทรศัพท์แบบไอพีที่มีอยู่แล้วได้หรือเปล่า อยากจะใช้งานในลักษณะ Nurse Call เหมือนกับภายในห้องพักคนไข้ของโรงพยาบาลจะต้องทำอย่างไรได้บ้าง มีความต้องการจะส่งข้อความเสียงในกลุ่มที่แตกต่างกันออกไปในแต่ละกลุ่ม แต่ละแผนก จะต้องทำอย่างไร หากเกิดสึนามิขึ้น ต้องการประกาศให้กับแขกในห้องพักได้ยินผ่านโทรศัพท์ จะต้องทำอย่างไร ต้องการประชาสัมพันธ์ให้กับพนักงานผ่านทางเสียงตามสาย จะทำอย่างไรได้บ้าง หลายครั้งผมเจอทางลูกค้าถามคำถามเหล่านี้ ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นโจทย์ในเรื่องของการส่งเสียงแบบ Paging ไปยังโทรศัพท์ต่าง ๆ ในองค์กร เราสามารถใช้ตัวโทรศัพท์แบบไอพีในการประกาศข้อความ โดยที่ฝั่งผู้รับไม่จำเป็นต้องยกหูโทรศัพท์เพื่อตอบรับเลย เสียงจะถูกส่งผ่าน IP ไปยังอุปกรณ์ปลายทางตามแต่ละกลุ่มที่เราได้เลือกไว้ในการ Configure บนตัว Paging Server ที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสไป Implement งานลักษณะแบบนี้ในหลาย ๆ ที่ จึงอยากนำมาเขียนแบบ Step by Step ระหว่างการ configure บน […]

Cisco IP Phone 3905

อุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์แบบไอพี  (IP Phone 3905) รองรับมาตรฐานโปรโตคอลชนิด SIP เป็นอย่างน้อย โทรศัพท์รองรับ IEEE POE 802.3af เป็นอย่างน้อย เป็นเครื่องโทรศัพท์ที่มีหน้าจอ ขนาดไม่ต่ำกว่า 128 x 32 pixel มีปุ่ม Function การทำงานต่าง ๆ เช่น Mute, Transfer, Hold, Redial และ Speaker phone เป็นอย่างน้อย รองรับ Speaker phone แบบ Full Duplex ต้องมี Ethernet Port ชนิด 10/100 หรือ ดีกว่า จำนวนไม่น้อยกว่า 2 Ports เครื่องโทรศัพท์แบบ IP ที่เสนอจะต้องมีเครื่องหมายการค้าเดียวกันกับระบบ IP PBX รองรับเมนูหลายภาษาเช่น อังกฤษและภาษาไทยเป็นอย่างน้อย สามารถรองรับฟังก์ชั่นการทำงานได้อย่างน้อยดังนี้ […]