Cisco WebEx vs Zoom vs MS Team

ในช่วงที่หลาย ๆ คน Work From Home อยู่ ซอฟต์แวร์ที่ใช้กันแทบทุกวันในการประชุม (Collaboration Software) คงหนีไม่พ้น 4 แบรนด์ คือ Zoom, Cisco WebEx, Microsoft Team และ Google Meet Zoom เป็นซอฟต์แวร์ที่หลาย ๆ คนติดหู ติดตา ง่ายสำหรับการใช้ประชุม และ Streaming ไปยัง Social Media ทำให้ Zoom เองมีรายรับมากกว่าหนึ่งพันล้านเหรียญสหรัฐเป็นครั้งแรกในช่วงที่ผ่านมา แต่ก็ยังอยู่ในจุดที่ยากลำบากเมื่อเทียบกับกลุ่มซอฟต์แวร์ของผู้เล่นเทคโนโลยีรายใหญ่รายอื่น ตามรูปด้านล่างนี้เอง Microsoft ยังคงครองตลาดสูงสุด โดยมีรายได้เกือบหนึ่งในสี่ของรายได้ทั้งหมดทั่วโลก ในขณะที่ Zoom มีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 5% ในปี 2020 (ที่มา: Turning Teamwork into Profit ของ Statista) ในขณะที่ […]

ยกระดับการประชุมออนไลน์กับ Cisco WebEx + Slido

ในระหว่างการประชุมออนไลน์ของเรานั้น เราเคยสงสัยหรือไม่ว่า “เรากำลังเชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมประชุมของเราอย่างแท้จริงหรือไม่?” จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถวัดความกระตือรือร้น รับคำติชม และเข้าใจความรู้สึกของผู้เข้าร่วมประชุมหรือผู้ชมเกี่ยวกับเนื้อหาที่เรากำลังแบ่งปันแบบเรียลไทม์ก่อน (Before) ระหว่าง (During) และหลังการประชุมหรือกิจกรรมของเรา (After) ลองนึกภาพดูสิครับว่าเรากำลังจะได้รับการมีส่วนร่วมแบบนี้ และข้อเสนอแนะอันมีค่ามากมายจากผู้ชมทั้งหมดของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในห้องเดียวกันกับเราหรือเชื่อมต่อผ่านทางอินเตอร์เน็ตเข้ามา ผู้ใช้ Cisco Webex จะสามารถสร้างกิจกรรมในลักษณะทั้งหมดนี้ได้แล้วในวันนี้ครับ ที่งาน WebexOne ในเดือนธันวาคมปี 2020 ทาง Cisco ได้ประกาศความตั้งใจที่จะซื้อ Slido ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการแพลตฟอร์มการโต้ตอบกับผู้ชมที่ดีแพลตฟอร์มนึง Slido สร้างการโต้ตอบที่น่าดึงดูดใจ ช่วยให้โฮสต์หรือผู้ที่สร้างห้องประชุมได้รู้จักผู้เข้าร่วมประชุมของตนเอง และสามารถได้ผลตอบรับที่ครบถ้วนผ่านการสร้างคำถามในการสำรวจที่มีความหลากหลาย พูดง่าย ๆ คือมันคือ Google Form + Kahoot ที่ถูก Integrate เข้ามาอยู่บน WebEx นั่นเอง เพราะฉะนั้นเมื่อเวลาเราเล่มเกมส์ สอบถามคำถามใด ๆ ก็ตาม มันก็จะไม่มีเรื่องของการดีเลย์ หรือการเหลื่อมของเวลาแต่ละคนเกิดขึ้น อีกทั้งผู้เข้าร่วมสามารถส่งคำถามที่อยากจะถามทางผู้บรรยาย หรือวิทยากร (Q&A) ซึ่งมันเหมาะมากสำหรับยุค New Normal […]

ความลับของการวิเคราะห์เครือข่ายด้วย Cisco ThousandEyes

หลายองค์กรเคยเจอปัญหาว่าอินเตอร์เน็ตช้า หรือเข้าบางเว็บไซต์แล้วได้บ้างไม่ได้บ้าง หรือเข้าไปใช้ Cloud Service แล้วหาสาเหตุหรือตรวจสอบไม่ได้เลยว่าปัญหาใช้งานไม่เสถียรมันเกิดจากอะไร เราเสียเวลาไปเท่าไรแล้วกับการไล่ล่าหาปัญหาที่เกิดขึ้น ในความเป็นจริงเมื่อเครือข่ายที่ออกจากเราเตอร์หรือองค์กรของเราไป หรือต่อไปยัง ISP เราก็ไม่สามารถมองเห็นได้แล้ว แต่ ๆ ช้าก่อน วันนี้ ThousandEyes เจ้าตาสับปะรดจะทำหน้าที่เป็น FBI ให้เราได้ครับ นี่!! ThousandEyes จะเข้ามาช่วยเราในการ Identify ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเกิดจากอะไร ข้อต่อช่วงไหนหล่ะ ที่มันมีปัญหาเกิดขึ้น ณ เวลานั้น ๆ ในระหว่าง End-to-End ตั้งต้นจากเรา จนถึงปลายทาง เช่น Web Server, WebEx Service, Cloud Service ต่าง ๆ เป็นต้น โดยหลังจากที่ Cisco ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการ ThousandEyes มาในช่วงเดือนสิงหาคมปี 2020 ซึ่งเป็น SaaS Platform อัจฉริยะ (Software as […]

แปลภาษาแบบเรียลไทม์บน WebEx

เราอยู่ในโลกที่เป็น Globalization มีการติดต่อสื่อสารถึงกันทั่วทั้งโลก และภาษาที่ใช้ในแต่ละประเทศก็มีความแตกต่างกัน เมื่อเรามาประชุมร่วมกันภาษาก็อาจจะเป็นอุปสรรคในการสื่อสาร และทำให้ไม่เข้าใจในสิ่งที่สื่อสารกันได้ Cisco WebEx ได้พัฒนาเรื่องของการแปลภาษาในขณะที่เราประชุมกันผ่าน Web Conferencing จากภาษาอังกฤษไปเป็นภาษาอื่น ๆ มากกว่า 100 ภาษาได้ ข่าวดีคือมีภาษาไทยอยู่ในนั้นด้วยครับ แต่ Feature นี้ยังเป็น Trial ณ ปัจจุบันนี้นะครับ (April 2021) เมื่อผู้พูดออกมาเป็นภาษาอังกฤษ จะมี subtitle อยู่ด้านล่างเป็นภาษานั้น ๆ ใต้การประชุมแบบเรียบไทม์ทันที ด้านล่างนี้เป็น List ของภาษาต่าง ๆ ที่รองรับ ณ ปัจจุบันครับ Afrikaans Albanian Amharic Arabic Armenian Azerbaijani Basque Belarusian Bengali Bosnian Bulgarian Catalan Cebuano Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) […]

สรุปให้กับ Cisco DNAC (DNA Center)

Cisco DNA Center คือโซลูชันระบบอัตโนมัติและการรับประกันเครือข่ายผ่านซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ โดยเป็นแดชบอร์ดสำหรับการควบคุมและจัดการ Cisco DNA ซึ่งเป็นโซลูชันระบบเครือข่ายตามความต้องการผู้ใช้ของ Cisco เราจะมาเริ่มต้นปูพื้นฐาน และทำความเข้าใจ กับระบบต่าง ๆ ของ DNAC ตามด้านล่างนี้ ในแบบฉบับของทีมงานวิศวกรของบริษัทเอเบิ้ลเน็ต ที่ได้ศึกษากันมาเลยนะครับ 🙂Intent-based Network Infrastructure คือระบบ network ที่สามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขได้ตามผู้ใช้งาน องค์ประกอบจะมีด้วยกัน 2 ประเภทคือ1.Switch 9K, Router2.DNA-Center เป็นเหมือน SDN Controller ตัว DNAC ช่วยเรื่องของการทำ Automation เช่น ไปหน้า GUI ของ DNA-Center แล้วบอกว่าพอร์ตนั้นบนสวิตช์ต่ออยู่กับ AP มันจะทำการ deploy vlan ทุกอย่างลงพอร์ตนั้น เป็นต้น – การทำ DNA Center มี 4 step […]

การลบ Recording Files บน Cisco Webex

ในการใช้งาน Cisco Webex มีฟังชันก์การใช้งานมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ และฟังชันก์หนึ่ง ที่นิยมใช้งานกันเป็นอย่างมาก นั่นคือ การบันทึกการประชุม ซึ่งทาง Cisco Webex มีสองทางเลือกให้ผู้ใช้งานบันทึกการประชุม คือบันทึกลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้บันทึก หรือบันทึกเก็บไว้บน Cloud ของ Webex ซึ่งในรูปแบบการบันทึกเก็บไว้บน Cloud เมื่อผู้ใช้ต้องการแชร์ไฟล์ดังกล่าวให้กับผู้อื่น ก็สามารถทำได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นฟังชันก์ ที่อำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก แต่ก็มีข้อจำกัดด้วยเช่นกัน นั่นคือ การบันทึกเก็บบน Cloud จะมีเนื้อที่การใช้งานที่จำกัด ตาม License ที่เราซื้อมา ดังนั้นเมื่อมีการบันทึกข้อมูลจนเต็มพื้นที่ ปัญหาที่ตามมา คือจะทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถบันทึกการประชุมเพิ่มได้อีก ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานจะลบไฟล์ที่เคยบันทึกเอาไว้ทิ้งไปแล้ว แต่ก็ไม่ได้เนื้อที่ดังกล่าวกลับคืนมา นั่นก็เพราะว่า ไฟล์ที่ผู้ใช้งานลบไปนั้น จะไปเก็บอยู่ในถังขยะขององค์กร ดังนั้น ถ้าต้องการให้ได้เนื้อที่กลับคืนมา ต้องให้แอดมินที่ดูแลระบบ ล็อคอินเข้าไป และทำการลบไฟล์นั้นออกไป จึงจะทำให้มีพื้นที่ว่างในการบันทึกการประชุมครั้งถัดไป ซึ่งวิธีการลบไฟล์บันทึกการประชุมมีวิธีการดังนี้ **หากเป็นการใช้งานในรูปแบบองค์กร ผู้ที่ลบไฟล์ได้ ต้องมีสิทธิ์เป็นแอดมินที่ดูแลระบบ Conference เท่านั่น ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่ […]

เรียนรู้การเริ่มต้น Configure Cisco ACI

Cisco ACI คือ Software Define Network ตัวนึงของ Cisco นั่นเองครับ ซึ่งตัว ACI นี่เองก็มีศัพท์เทคนิคเวลาเราจะทำการ Configuration เยอะแยะมากมายนะครับ วันนี้ผมจะมาเรียบเรียงเอาไว้ให้เราคุ้น ๆ กันไว้ก่อน เผื่ออนาคตจะได้มีโอกาสไปทำงานที่เกี่ยวข้องกับ ACI นะครับ โดยจะเริ่มต้นจากเวลาเราเข้าไป Configure ตัว ACI กันเลยครับ Step configuration workflow:: Add tenant > สร้าง VRF > สร้าง object ตัว bridge domain – Tenant คือ Logical Container เป็นกล่อง ๆ นึง แยก admin scope ในมุมมองของ policy หรือแยกตาม flow การทำงานก็ได้ […]

รวมฮิต CLI Command ที่ใช้สำหรับ CUCM, Unity และ IMP

บทความนี้จะรวมเป็น บทความที่รวมฮิต ชุดคำสั่ง Command Line บน อุปกรณ์ CUCM, Unity และ IM and Presence ที่เราใช้กันบ่อย ๆ นะครับ เมื่อเรา Login ผ่าน Secure Shell เข้าไปด้วย User/Password ของ admin เรียบร้อยแล้ว เราสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ที่กล่าวมาข้างต้นได้เลยครับ show status ใช้สำหรับแสดงสถานะการทำงานทั่วไป เช่น CPU/IO load, Uptime เป็นต้น utils ntp status ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะของเวลา รวมไปถึง NTP Source, stratum ที่เราทำการ Syn ออกไปด้วย utils network ping ใช้สำหรับการทดสอบ ping utils network ping 8.8.8.8 […]

คลายปัญหาการใช้งาน Jabber ไม่ได้

มีหลายคนเคยมีประสบการณ์ในการใช้ Softphone ของ Cisco มาแล้วบ้างนะครับ มันก็คือ Jabber นั่นเอง แถมเคยเจอปัญหาบางครั้งไม่สามารถ sign in เข้ามาใช้งานได้ ซึ่งก็อาจจะเกิดขึ้นได้จากหลาย ๆ สาเหตุ เช่น เรื่องของ DNS, User/Password บน CUCM (Cisco Unified Communication Manager) ไม่ถูกต้อง หรือแม้กระทั่ง User บน CUCM ไม่ Sync ไปยัง IM&P Server บทความนี้จะอธิบายถึงปัญหาของ User ที่ไม่ Sync ไปยัง IM&P นะครับ ซึ่งก็เป็นปัญหาที่เรามักจะเจอ อาจจะเริ่มต้นด้วยการ Add User และ Configure Jabber เข้าไปใหม่ แต่ก็ไม่สามารถ Sign in ใช้งานได้ ในกรณีเองก็จะมีอุปกรณ์ที่เข้ามาเกี่ยวข้องคือ […]

แบ่งช่วงเวลาโทรอย่างไรบน Cisco CUCM (Configuration Guide)

เคยมีประสบการณ์ที่อยากจะให้ผู้ใช้งานโทรกลางวันออกไปที่ผู้ให้บริการ A และหลัง 6 โมงเย็นอยากให้โทรออกไปที่ผู้ให้บริการ T บ้างหรือเปล่าครับ อาจจะเนื่องมาจากค่าบริการในแต่ละช่วงเวลามีความถูก แพงแตกต่างกัน อีกทั้งสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้งานได้ เคยมีประสอบการณ์อยากจะ forward call ในช่วงเวลาทำงานที่เบอร์ภายในเบอร์หนึ่ง ส่วนหลังเลิกงานต้องการ forward call ไปอีกเบอร์หนึ่ง หรือเปล่าครับ สำหรับผู้ที่ใช้งาน Cisco IP PBX หรือ CUCM สิ่งเหล่านี้เราสามารถติดตั้งให้ทำงานแบบอัตโนมัติได้ครับ โดยใช้ฟังก์ชั่น Time of the Day Routing บน CUCM ครับ การ Configure จะมีอยู่ทั้งหมด 5 Steps ด้วยกัน โดยจะทำการ Configure ไล่จากเมนูบนลงล่างนะครับ Step 1 สร้างช่วงเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นช่วงทำงาน หรือเลิกงานแล้ว ในตัวอย่างจะเป็นการ Configure ให้ช่วงเวลาทำงาน (Working Hour) เป็น […]

1 2 3 6