การคอนฟิก NTP Server สำหรับอุปกรณ์ cisco Telepresence และ Cisco Webex Room Kit บน CUCM

อุปกรณ์ Endpoint ของโลกของ Video Conference หรือที่ Cisco เรียกว่า Cisco Collaboration อุปกรณ์กลุ่มนี้จะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการทำระบบ Conference ซึ่งจะประกอบไปด้วย กล้อง และ Codec (Coder/Decoder) ซึ่งจะทำให้องค์กร มีอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำระบบ Video Conference ได้อย่างประสิทธิภาพ ซึ่งอุปกรณ์กลุ่มดังกล่าวจะมีทั้งรุ่นเก่า และ รุ่นใหม่ โดยรุ่นเก่าจะใช้ชื่อว่า Cisco Telepresence เช่น sx10 ,sx20 ,SX80 และอุปกรณ์รุ่นใหม่จะใช้ชื่อว่า Cisco Webex Room Kit เช่น  WebexRoom Kit , Webex Room Kit Mini , Webex Room Kit Plus แสดงตัวอย่างอุปกรณ์ ดังรูป อุปกรณ์ Endpoint ของ […]

การลบ Recording Files บน Cisco Webex

ในการใช้งาน Cisco Webex มีฟังชันก์การใช้งานมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ และฟังชันก์หนึ่ง ที่นิยมใช้งานกันเป็นอย่างมาก นั่นคือ การบันทึกการประชุม ซึ่งทาง Cisco Webex มีสองทางเลือกให้ผู้ใช้งานบันทึกการประชุม คือบันทึกลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้บันทึก หรือบันทึกเก็บไว้บน Cloud ของ Webex ซึ่งในรูปแบบการบันทึกเก็บไว้บน Cloud เมื่อผู้ใช้ต้องการแชร์ไฟล์ดังกล่าวให้กับผู้อื่น ก็สามารถทำได้ทันที ซึ่งถือว่าเป็นฟังชันก์ ที่อำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก แต่ก็มีข้อจำกัดด้วยเช่นกัน นั่นคือ การบันทึกเก็บบน Cloud จะมีเนื้อที่การใช้งานที่จำกัด ตาม License ที่เราซื้อมา ดังนั้นเมื่อมีการบันทึกข้อมูลจนเต็มพื้นที่ ปัญหาที่ตามมา คือจะทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถบันทึกการประชุมเพิ่มได้อีก ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานจะลบไฟล์ที่เคยบันทึกเอาไว้ทิ้งไปแล้ว แต่ก็ไม่ได้เนื้อที่ดังกล่าวกลับคืนมา นั่นก็เพราะว่า ไฟล์ที่ผู้ใช้งานลบไปนั้น จะไปเก็บอยู่ในถังขยะขององค์กร ดังนั้น ถ้าต้องการให้ได้เนื้อที่กลับคืนมา ต้องให้แอดมินที่ดูแลระบบ ล็อคอินเข้าไป และทำการลบไฟล์นั้นออกไป จึงจะทำให้มีพื้นที่ว่างในการบันทึกการประชุมครั้งถัดไป ซึ่งวิธีการลบไฟล์บันทึกการประชุมมีวิธีการดังนี้ **หากเป็นการใช้งานในรูปแบบองค์กร ผู้ที่ลบไฟล์ได้ ต้องมีสิทธิ์เป็นแอดมินที่ดูแลระบบ Conference เท่านั่น ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่ […]

การคอนฟิก Voice Vlan บน Cisco Switch

สวัสดีครับ ในบทความนี้ ผมจะมาอธิบายวิธีการทำงานของ Voice vlan และวิธีการคอนฟิก ก่อนอื่นเลย เรามาทำความเข้าใจกันก่อน ว่าทำไมถึงต้องมี Voice Vlan มาดูเหตุการณ์จำลองนี้กันครับ ในยุคปัจจุบัน องค์กรต่างๆ ก็เริ่มหันมาใช้ระบบ IP Phone เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะทำให้แอดมินสามารถจัดการกับระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรได้ง่าย โดยเข้าไปคลิก ๆ ผ่านทาง Web Application หรือป้อนคำสั่งผ่าน CLI ก็สามาถแก้ไขค่าต่างๆ ได้ตามต้องการได้ ปํญหาคือ หากองค์กรต้องการหันมาใช้ระบบ IP Phone สิ่งที่เกิดขึ้นนั่นคือ โต๊ะของพนักงาน จะมีคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์ วางอยู่บนโต๊ะเดียวกัน เพื่อใช้ในการโทร และทำงานบนคอม และ สิ่งที่ตามมา คือ บนโต๊ะของพนักงาน 1 คน ต้องมีสาย UTP ถึงสองเส้น เพื่อเชื่อมต่อกับ Computer 1 เส้น และ IP Phone […]

การเปลี่ยนภาพ Background Cisco IP Phone

ในบทความนี้ผมจะอธิบายวิธีการเปลี่ยนภาพพื้นหลังบน Cisco IP Phone  รุ่น 8811 นะครับ ซึ่งโดย Default ทาง Cisco จะมีภาพพื้นหลังมาให้เราสามารถเลือกและเปลี่ยนได้อยู่แล้ว แต่ถ้าหาก อยากจะเปลี่ยนภาพพื้นหลังให้เป็นรูปภาพที่เราต้องการ ก็สามารถทำได้เช่นกัน ซึ่งสามารถหาวิธีทำได้คู่มือบนเว็บไซต์ของ Cisco นะครับ ซึ่งบนคู่มือจะบอกขนาดของภาพ การวางตำแหน่งของโลโก้ ซึ่งในแต่ละรุ่นก็จะมีขนาดและตำแหน่งที่แตกต่างกันออกไป Component ต่างๆ ที่ใช้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Version : 12.5.1.139000 Cisco IP Phone 8811 Firmware Version: sip88xx.12-8-1-0101-482 วิธีทำมีดังนี้ 1. Set รูปภาพให้มีขนาด 800x480px  Resize รูปให้ได้ขนาด 800x480px โดยแนะนำให้ Save เป็นไฟล์นามสกุล .png นะครับ ** แต่ละรุ่นขนาดพื้นหลัง จะไม่เท่ากัน […]

CTI route point and CTI ports not registering – UCCX 10.5 and CUCM 10.5

ก่อนหน้านี้ ผมได้ไป Migrate และ Upgrade ระบบ IVR บน Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) ของโรงงาน และ โรงพยาบาล ซึ่งทั้งสองที่ใช้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM : IPBX ของ Cisco) และ UCCX เวอร์ชั่น 10.5 ซึ่งในการคุยกันระหว่าง CUCM และ UCCX จะคุยผ่าน CTI Route point กับ CTI port ปรากฏว่าหลังจาก Migrate VM ไปยัง Server ใหม่เรียบร้อย ปรากฏว่า CTI Route point กับ CTI port […]

การ Register SIP Phone เข้า Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

ในบทความนี้ จะแสดงวีธีการ Add SIP Phone หรือ Third-party SIP Phone เข้ามา Register เพื่อใช้งานผ่าน Cisco Unified Communications Manager (CUCM) และ CUCM จะทำหน้าที่เป็น SIP Server ในการจัดการสายต่าง ๆ ที่โทรหากัน ซึ่งจะแสดงวิธีการ Add  Hard Phone โดยใช้อุปกรณ์ของ Yealink และ Soft Phone โดยใช้โปรแกรม MicroSIP มีวิธีการต่าง ๆ ดังนี้ 1. สร้าง User Step 1 : ไปที่ User Management >> End User >> Add New Step […]

Expressway MRA Login and B2B Calling Issue 30th May 2020

ในช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน หลาย ๆ หน่วยงานที่ใช้งาน Cisco Expressway และได้ใช้ Sectigo CA Certificate ทำการรับรอง Issue หรือ sign Certificate ให้กับ Expressway จะเจอปัญหาใช้งาน MRA Login ไม่ได้ เช่น IP Phone หรือ Video Endpoint ที่อยู่ด้านนอก จะทำการเข้ามา Register CUCM ผ่านทาง Expressway-E โดยไม่จำเป็นต้อง VPN (VPNLess) ไม่สามารถ Login เข้ามาได้เลย รวมไปถึงเมื่อเข้าไปตรวจสอบภายใน Expressway ด้วยกันก็เจอ Traversal Zone มันไม่ active ครับ  ภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างที่ IP Phone ไม่สามารถ Register เข้ามาผ่านทาง […]

Cisco Collaboration สำหรับอนาคต New Normal

ในช่วง COVID19 ในโลกยุคดิจิตอลได้มีการทำงานแบบ Work from home ได้มี Virtual Meeting ผ่านทาง Online ซึ่ง Tool ที่เราใช้กันบ่อย ๆ และเป็นที่รู้จักกันมากในวงการการประชุมผ่านอินเตอร์เน็ตก็คือ Cisco Webex อีกทั้งการใช้ชีวิตแบบ New Normal ในอนาคต ผมพยากรณืได้เลยว่าก็ยังคงอยู่ในรูปแบบนี้เช่นเดิม  บทความนี้จะกล่าวถึงรูปแบบของ Webex และภาพรวมของอนาคตในการใช้งานอุปกรณ์ที่สามารถติดต่อสื่อบนโลกดิจิตอลผ่านทางอินเตอร์เน็ต Cisco เรียกอุปกรณ์เหล่านี้ว่า Cisco Collaboration System Webex เป็น Web Conferencing รูปแบบคือกด url ผ่านทาง Web Browser ก็สามารถเข้ามาร่วมประชุมได้แล้ว หรือพัฒนาเป็นโปรแกรม และแอปพลิเคชั่นที่อยู่บนมือถือให้เราสามารถใส่ Meeing ID และ Password เพื่อเข้าร่วมประชุมได้เช่นเดียวกัน โดย Webex แบ่งออกมาเป็น 3 รูปแบบในการใช้งานคือ 1.Webex Meeting […]

How to Backup Cisco Collaboration

ในบทความนี้ จะมาอธิบายวิธีการ Backup Cisco Collaboration ซึ่งจะมี Component ต่างๆ ดังนี้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service(IMP) Cisco Expressway C,E Cisco Meeting Server ซึ่ง Component ต่างๆ เหล่านี้ เป็นส่วนนึ่งของ Collaboration Solution ของ Cisco วิธีการ Backup แตกต่างกันไป แสดงตามหัวข้อด้านล่างครับ 1. CUCM และ IMP การ Backup CUCM และ IMP สามารถ Backup ได้จากหน้า Disaster recovery […]

การ Sync user from AD to CUCM

1.เปิดการใช้งาน LDAP ไปที่ System >> LDAP >> LDAP SYSTEM Check Box : Enable Synchronizing from LDAP Server Click Save 2. ตั้งค่า LDAP Directory ไปที่ System >> LDAP >> LDAP Directory >> Add New กรอกข้อมูล LDAP LDAP Configuration Name : ใส่ชื่อ LDAB ที่ต้องการ LDAP Configuration Name : ใส่ User ที่มีสิทธิ์ในการอ่านข้อมูล User จาก AD LDAP Password : […]

1 2