Grandstream UCM6302A เป็นอุปกรณ์ IP PBX ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในกลุ่มธุรกิจ ด้วยคุณสมบัติที่ครบครันและความยืดหยุ่นในการใช้งาน หนึ่งในหัวใจสำคัญของการใช้งาน UCM6302A ให้เต็มประสิทธิภาพคือการตั้งค่า SIP Trunk เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ VoIP (Voice over IP) ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างประหยัดและมีคุณภาพ บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนการตั้งค่า SIP Trunk บน UCM6302A อย่างละเอียด
SIP Trunk คืออะไร
ก่อนจะเข้าสู่ขั้นตอนการตั้งค่า มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า SIP Trunk คืออะไร SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) เปรียบเสมือนช่องทางสื่อสารหลักที่เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร (IP PBX) ของคุณเข้ากับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถโทรออกไปยังเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานและเบอร์มือถือ รวมถึงรับสายจากภายนอกได้โดยใช้เทคโนโลยี VoIP ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่าการใช้คู่สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (Analog หรือ ISDN)
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนการตั้งค่า SIP Trunk
- ข้อมูล SIP Account จากผู้ให้บริการ โดยทั่วไปจะประกอบด้วย
- Username/Authentication ID: ชื่อผู้ใช้สำหรับยืนยันตัวตน
- Password: รหัสผ่านสำหรับยืนยันตัวตน
- SIP Server/Hostname/Domain: ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ SIP Trunk
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: คุณภาพเสียงในการสนทนาผ่าน VoIP ขึ้นอยู่กับความเร็วและความเสถียรของอินเทอร์เน็ต
- การเข้าถึงหน้าเว็บตั้งค่า (Web GUI) ของ UCM6302A: ปกติจะเข้าผ่าน IP Address ของเครื่อง UCM6302A
ขั้นตอนการตั้งค่า SIP Trunk บน Grandstream UCM6302A
Step: 1 ล็อกอินเข้าสู่หน้าเว็บตั้งค่า (Web GUI) ของ UCM6302A
Step: 2 เพิ่ม SIP Trunk ใหม่
- จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก Extension / Trunk
- ไปที่เมนู VoIP Trunks
- คลิกที่ปุ่ม + Add SIP Trunk
Step: 3 กรอกข้อมูลในแท็บ Basic Settings
- Type: เลือก Register SIP Trunk (เป็นการตั้งค่าที่ใช้กันโดยทั่วไป ซึ่ง UCM6302A จะต้องลงทะเบียนกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ)
- Provider Name: ตั้งชื่อผู้ให้บริการ SIP Trunk ของคุณ (เช่น TRUE SIP, TOT SIP, หรือชื่อผู้ให้บริการอื่นๆ เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ)
- Transport: เลือกโปรโตคอลการเชื่อมต่อตามที่ผู้ให้บริการแนะนำ ส่วนใหญ่มักจะเป็น UDP หรือ TCP
- Host Name: กรอก SIP Server/Hostname/Domain ที่ได้รับจากผู้ให้บริการ
- Username (หรือ Trunk Registration Number): ใส่ Username หรือ Authentication ID ที่ได้รับจากผู้ให้บริการ
- Password: ใส่รหัสผ่านที่ได้รับจากผู้ให้บริการ
- AuthID (ถ้ามี): ในบางกรณี AuthID อาจเป็นค่าเดียวกับ Username หรือเป็นค่าอื่นที่ผู้ให้บริการกำหนด ให้ตรวจสอบข้อมูลจากผู้ให้บริการอีกครั้ง
- บันทึกการตั้งค่า
- เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว คลิกปุ่ม Save
- จากนั้น จะมีแถบสีเหลืองปรากฏขึ้นด้านบนของหน้าจอ ให้คลิกปุ่ม Apply Changes เพื่อให้การตั้งค่ามีผล
- ตรวจสอบสถานะ SIP Trunk
- หลังจาก Apply Changes แล้ว ให้ไปที่เมนู System Status > Dashboard
- มองหาส่วนของ Trunks และตรวจสอบสถานะของ SIP Trunk ที่เพิ่งตั้งค่าไป ควรจะแสดงสถานะเป็น Registered หรือ Reachable (สถานะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของ Trunk) หากสถานะเป็น Unreachable หรือ Failed แสดงว่าการตั้งค่ายังไม่ถูกต้อง หรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่กรอกอีกครั้ง หรือติดต่อผู้ให้บริการ SIP Trunk
เพิ่มเติม – การตั้งค่าเพื่อรับสายจากภายนอกโทรเข้ามาภายในองค์กร
Inbound Routes (เส้นทางการรับสาย): กำหนดว่าเมื่อมีสายเรียกเข้ามายัง DID Number ที่ผูกกับ SIP Trunk นี้ จะให้โอนสายไปยังปลายทางใด เช่น Extension, IVR (Interactive Voice Response), Ring Group หรือ Call Queue
- ไปที่ Extension / Trunk > Inbound Routes
- คลิก + Add
- เลือก SIP Trunk ที่ต้องการ
- กำหนด Pattern (หมายเลขที่รับสาย)
- เลือก Default Destination (ปลายทางของสายเรียกเข้า)
- Save & Apply Change
การตั้งค่า SIP Trunk บน UCM6302A อาจมีขั้นตอนอยู่บ้าง แต่หากทำความเข้าใจและทำตามคำแนะนำอย่างดีแล้ว ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจคุณก็จะเชื่อมต่อกับภายนอกได้อย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้การสื่อสารคล่องตัวยิ่งขึ้นแน่นอนครับ
