การอัพเกรด Cisco IP Phone firmware on CME

Introduction ในบทความนี้เราจะมาเรียนรู้วิธีการอัพเกรด Cisco IP Phone firmware บน CME (Cisco Unified Communications Manager Express)  โดยจะอัพเกรด Firmware ของ IP Phone รุ่น 7841 จาก Default version บน CME เป็นเป็น Version 14.0(1)SR3 Step 1: Download frimware file ขั้นตอนแรกเราต้อง Download firmware file จาก website ของ Cisco โดยเข้าไปที่ Cisco firmware ถ้า IP phone เป็นรุ่นอื่น ก็สามารถปรับเปลี่ยน Model และ Download ได้เลยครับ โดยไฟล์ที่ได้จะเป็น File […]

วิธีการทำ Extension Mobility บน CUCM

ในบทความนี้จะมาแนะนำวิธีการ Configure Extension Mobility บน Cisco Unified Call Manager แบบ Step by Step การ Activate EM Services Step1: หลังจาก Login CUCM ให้ Navigate ไปที่ Cisco Unified Serviceability Step2: Tools > Service Activation Step3: ติ๊กถูกหน้า Cisco Extension Mobility จากนั้นกด Save   การ Configure EM และ Device Profile Step4: Navigate กลับไปที่ Cisco Unified CM Administration, ไปที่เมนู Devices […]

การคอนฟิก Voice Vlan บน Cisco Switch

สวัสดีครับ ในบทความนี้ ผมจะมาอธิบายวิธีการทำงานของ Voice vlan และวิธีการคอนฟิก ก่อนอื่นเลย เรามาทำความเข้าใจกันก่อน ว่าทำไมถึงต้องมี Voice Vlan มาดูเหตุการณ์จำลองนี้กันครับ ในยุคปัจจุบัน องค์กรต่างๆ ก็เริ่มหันมาใช้ระบบ IP Phone เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะทำให้แอดมินสามารถจัดการกับระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรได้ง่าย โดยเข้าไปคลิก ๆ ผ่านทาง Web Application หรือป้อนคำสั่งผ่าน CLI ก็สามาถแก้ไขค่าต่างๆ ได้ตามต้องการได้ ปํญหาคือ หากองค์กรต้องการหันมาใช้ระบบ IP Phone สิ่งที่เกิดขึ้นนั่นคือ โต๊ะของพนักงาน จะมีคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์ วางอยู่บนโต๊ะเดียวกัน เพื่อใช้ในการโทร และทำงานบนคอม และ สิ่งที่ตามมา คือ บนโต๊ะของพนักงาน 1 คน ต้องมีสาย UTP ถึงสองเส้น เพื่อเชื่อมต่อกับ Computer 1 เส้น และ IP Phone […]

การเปลี่ยนเมนู Cisco IP Phone เป็นภาษาไทย

1. ตรวจสอบ Version ของ CUCM Dowload Locale file ให้ตรงกับ Versionของ CUCM จาก เว็บไซค์ software.cisco.com/download ตรวจสอบเวอร์ชันได้จากหน้าแรกของ CUCM หรือไปที่เมนู About 2. Setup SFTP หรือ FTP Server ในบทความนี้ Setup SFTP บน Laptop โดยใช้ โปรแกรม SolarWinds SFTP/SCP 3. Upgrade Locale File บน CUCM สามารถ upgrade ได้ทั้งบนหน้าเว็บ และผ่าน CLI ในบทความนี้ จะแสดงวิธีการอัพเกรดผ่าน CLI SSH ไปที่ IP ของ CUCM และใช้คำสั่ง util system […]

การคอนฟิกระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) โดยใช้ Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

สวัสดีครับ ในบทความนี้ผมจะมาแนะนำวิธีการคอนฟิกระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) โดยใช้ Cisco Unified Contact Center Express หรือเรียกย่อว่า UCCX ซึ่งตัว UCCX จำเป็นต้องทำงานงานร่วมกับ Cisco Unified Communications Manager หรือเรียกย่อว่า CUCM ตัว UCCX สามารถใช้ในการทำระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) เช่น เมื่อมีลูกค้าโทรเข้ามาจะมีเสียงตอบรับอัตโนมัติจากระบบตอบกลับไปยังผู้ใช้ (Greeting) และยังสามารถใช้ในการทำระบบ Interactive voice response (IVR) นั่นคือเมื่อผู้ใช้โทรเข้ามาจะมีระบบตอบรับอัตโนมัติ และผู้ใช้สามารถกดหมายเลขต่างๆ ตามที่ระบบตอบรับบอก เพื่อทำการโอนสายไปยังแผนก หรือโอนสายไปยังเบอร์ที่ผู้ใช้ต้องการติดต่อ ในการใช้ UCCX จะมีความยืดหยุ่นในการควบคุมการทำงานของระบบ เนื่องจากเราสามารถเขียนสคริปต์ (Script) ในการควบคุมการทำงานของระบบได้ เอาละ ถ้าพร้อมแล้ว เราไปลุยกันเลยย 1. การคอนฟิกบน CUCM 1.1 Add IP Phone […]

Wireless IP Phone 8821

คุณลักษณะโทรศัพท์ไร้สายแบบไอพีรุ่น Cisco Wireless IP Phone 8821 – มีจอสีบนหน้าปัด และมีความละเอียดอย่างน้อย 240×320 Pixels และรองรับมาตรฐาน IP67 -รองรับการโปรแกรมปุ่มฟังก์ชั่น (soft key) อย่างน้อย 2 ปุ่ม -สนับสนุนการติดตั้งค่า IP Address ด้วย DHCP และ Static IP support -สามารถปรับระดับเสียง (volume) สูง/ต่ำได้ -รองรับการบีบอัดข้อมูลเสียง (CODEC) ชนิด G.711a, G.711u, iLBC และ G.729a -สนับสนุนมาตรฐาน IEEE 802.11e, IEEE 802.1d -สนับสนุนมาตรฐาน VoWLAN IEEE 802.11a/b/g/n/ac -สนับสนุนการเข้ารหัสที่ 40 และ 128 bit ได้โดยใช้ static WEP […]

How to Import Cisco UC Phone/Line via BAT into CUCM

การเพิ่มโทรศัพท์และหมายเลขโทรศัพท์ลงไปใน CUCM (Cisco Unified Communication Manager) หรือ IP PBX สามารถทำได้หลายท่านะครับ ผมจะแบ่งหลัก ๆ มาเป็น 3 วิธีครับ คือ 1.วิธีการแจก Auto Extension/Auto Register ผ่านทาง CUCM เลย โดยการ Set ค่าเริ่มต้นให้มันว่า Start ตั้งแต่เบอร์อะไร จบที่เบอร์อะไรเช่น 1000 – 1999 ก็จะแจกไปทั้งหมด 1000 เบอร์ หากเราเอาโทรศัพท์ IP Phone ไปเสียบมันจะทำการ Register เข้ามาอัตโนมัติและได้รับเบอร์ไล่เรียงกันไป เหมือนการได้รับ IP จาก DHCP Server นั่นเองครับ 2.วิธีการ Manual ซึ่งเป็นวิธีการที่เหนื่อยหน่อยนะครับ เพราะต้องทำทีละตัว ๆ เลยครับ ต้องดู MAC Address […]

Cisco IP Phone 3905

อุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์แบบไอพี  (IP Phone 3905) รองรับมาตรฐานโปรโตคอลชนิด SIP เป็นอย่างน้อย โทรศัพท์รองรับ IEEE POE 802.3af เป็นอย่างน้อย เป็นเครื่องโทรศัพท์ที่มีหน้าจอ ขนาดไม่ต่ำกว่า 128 x 32 pixel มีปุ่ม Function การทำงานต่าง ๆ เช่น Mute, Transfer, Hold, Redial และ Speaker phone เป็นอย่างน้อย รองรับ Speaker phone แบบ Full Duplex ต้องมี Ethernet Port ชนิด 10/100 หรือ ดีกว่า จำนวนไม่น้อยกว่า 2 Ports เครื่องโทรศัพท์แบบ IP ที่เสนอจะต้องมีเครื่องหมายการค้าเดียวกันกับระบบ IP PBX รองรับเมนูหลายภาษาเช่น อังกฤษและภาษาไทยเป็นอย่างน้อย สามารถรองรับฟังก์ชั่นการทำงานได้อย่างน้อยดังนี้ […]