การเปลี่ยนเมนู Cisco IP Phone เป็นภาษาไทย

1. ตรวจสอบ Version ของ CUCM Dowload Locale file ให้ตรงกับ Versionของ CUCM จาก เว็บไซค์ software.cisco.com/download ตรวจสอบเวอร์ชันได้จากหน้าแรกของ CUCM หรือไปที่เมนู About 2. Setup SFTP หรือ FTP Server ในบทความนี้ Setup SFTP บน Laptop โดยใช้ โปรแกรม SolarWinds SFTP/SCP 3. Upgrade Locale File บน CUCM สามารถ upgrade ได้ทั้งบนหน้าเว็บ และผ่าน CLI ในบทความนี้ จะแสดงวิธีการอัพเกรดผ่าน CLI SSH ไปที่ IP ของ CUCM และใช้คำสั่ง util system […]

การคอนฟิกระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) โดยใช้ Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

สวัสดีครับ ในบทความนี้ผมจะมาแนะนำวิธีการคอนฟิกระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) โดยใช้ Cisco Unified Contact Center Express หรือเรียกย่อว่า UCCX ซึ่งตัว UCCX จำเป็นต้องทำงานงานร่วมกับ Cisco Unified Communications Manager หรือเรียกย่อว่า CUCM ตัว UCCX สามารถใช้ในการทำระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) เช่น เมื่อมีลูกค้าโทรเข้ามาจะมีเสียงตอบรับอัตโนมัติจากระบบตอบกลับไปยังผู้ใช้ (Greeting) และยังสามารถใช้ในการทำระบบ Interactive voice response (IVR) นั่นคือเมื่อผู้ใช้โทรเข้ามาจะมีระบบตอบรับอัตโนมัติ และผู้ใช้สามารถกดหมายเลขต่างๆ ตามที่ระบบตอบรับบอก เพื่อทำการโอนสายไปยังแผนก หรือโอนสายไปยังเบอร์ที่ผู้ใช้ต้องการติดต่อ ในการใช้ UCCX จะมีความยืดหยุ่นในการควบคุมการทำงานของระบบ เนื่องจากเราสามารถเขียนสคริปต์ (Script) ในการควบคุมการทำงานของระบบได้ เอาละ ถ้าพร้อมแล้ว เราไปลุยกันเลยย 1. การคอนฟิกบน CUCM 1.1 Add IP Phone […]

Wireless IP Phone 8821

คุณลักษณะโทรศัพท์ไร้สายแบบไอพีรุ่น Cisco Wireless IP Phone 8821 – มีจอสีบนหน้าปัด และมีความละเอียดอย่างน้อย 240×320 Pixels และรองรับมาตรฐาน IP67 -รองรับการโปรแกรมปุ่มฟังก์ชั่น (soft key) อย่างน้อย 2 ปุ่ม -สนับสนุนการติดตั้งค่า IP Address ด้วย DHCP และ Static IP support -สามารถปรับระดับเสียง (volume) สูง/ต่ำได้ -รองรับการบีบอัดข้อมูลเสียง (CODEC) ชนิด G.711a, G.711u, iLBC และ G.729a -สนับสนุนมาตรฐาน IEEE 802.11e, IEEE 802.1d -สนับสนุนมาตรฐาน VoWLAN IEEE 802.11a/b/g/n/ac -สนับสนุนการเข้ารหัสที่ 40 และ 128 bit ได้โดยใช้ static WEP […]

How to Import Cisco UC Phone/Line via BAT into CUCM

การเพิ่มโทรศัพท์และหมายเลขโทรศัพท์ลงไปใน CUCM (Cisco Unified Communication Manager) หรือ IP PBX สามารถทำได้หลายท่านะครับ ผมจะแบ่งหลัก ๆ มาเป็น 3 วิธีครับ คือ 1.วิธีการแจก Auto Extension/Auto Register ผ่านทาง CUCM เลย โดยการ Set ค่าเริ่มต้นให้มันว่า Start ตั้งแต่เบอร์อะไร จบที่เบอร์อะไรเช่น 1000 – 1999 ก็จะแจกไปทั้งหมด 1000 เบอร์ หากเราเอาโทรศัพท์ IP Phone ไปเสียบมันจะทำการ Register เข้ามาอัตโนมัติและได้รับเบอร์ไล่เรียงกันไป เหมือนการได้รับ IP จาก DHCP Server นั่นเองครับ 2.วิธีการ Manual ซึ่งเป็นวิธีการที่เหนื่อยหน่อยนะครับ เพราะต้องทำทีละตัว ๆ เลยครับ ต้องดู MAC Address […]

Cisco IP Phone 3905

อุปกรณ์เครื่องโทรศัพท์แบบไอพี  (IP Phone 3905) รองรับมาตรฐานโปรโตคอลชนิด SIP เป็นอย่างน้อย โทรศัพท์รองรับ IEEE POE 802.3af เป็นอย่างน้อย เป็นเครื่องโทรศัพท์ที่มีหน้าจอ ขนาดไม่ต่ำกว่า 128 x 32 pixel มีปุ่ม Function การทำงานต่าง ๆ เช่น Mute, Transfer, Hold, Redial และ Speaker phone เป็นอย่างน้อย รองรับ Speaker phone แบบ Full Duplex ต้องมี Ethernet Port ชนิด 10/100 หรือ ดีกว่า จำนวนไม่น้อยกว่า 2 Ports เครื่องโทรศัพท์แบบ IP ที่เสนอจะต้องมีเครื่องหมายการค้าเดียวกันกับระบบ IP PBX รองรับเมนูหลายภาษาเช่น อังกฤษและภาษาไทยเป็นอย่างน้อย สามารถรองรับฟังก์ชั่นการทำงานได้อย่างน้อยดังนี้ […]