การ Register SIP Phone เข้า Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

ในบทความนี้ จะแสดงวีธีการ Add SIP Phone หรือ Third-party SIP Phone เข้ามา Register เพื่อใช้งานผ่าน Cisco Unified Communications Manager (CUCM) และ CUCM จะทำหน้าที่เป็น SIP Server ในการจัดการสายต่าง ๆ ที่โทรหากัน ซึ่งจะแสดงวิธีการ Add  Hard Phone โดยใช้อุปกรณ์ของ Yealink และ Soft Phone โดยใช้โปรแกรม MicroSIP มีวิธีการต่าง ๆ ดังนี้ 1. สร้าง User Step 1 : ไปที่ User Management >> End User >> Add New Step […]

Expressway MRA Login and B2B Calling Issue 30th May 2020

ในช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน หลาย ๆ หน่วยงานที่ใช้งาน Cisco Expressway และได้ใช้ Sectigo CA Certificate ทำการรับรอง Issue หรือ sign Certificate ให้กับ Expressway จะเจอปัญหาใช้งาน MRA Login ไม่ได้ เช่น IP Phone หรือ Video Endpoint ที่อยู่ด้านนอก จะทำการเข้ามา Register CUCM ผ่านทาง Expressway-E โดยไม่จำเป็นต้อง VPN (VPNLess) ไม่สามารถ Login เข้ามาได้เลย รวมไปถึงเมื่อเข้าไปตรวจสอบภายใน Expressway ด้วยกันก็เจอ Traversal Zone มันไม่ active ครับ  ภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างที่ IP Phone ไม่สามารถ Register เข้ามาผ่านทาง […]

How to Backup Cisco Collaboration

ในบทความนี้ จะมาอธิบายวิธีการ Backup Cisco Collaboration ซึ่งจะมี Component ต่างๆ ดังนี้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service(IMP) Cisco Expressway C,E Cisco Meeting Server ซึ่ง Component ต่างๆ เหล่านี้ เป็นส่วนนึ่งของ Collaboration Solution ของ Cisco วิธีการ Backup แตกต่างกันไป แสดงตามหัวข้อด้านล่างครับ 1. CUCM และ IMP การ Backup CUCM และ IMP สามารถ Backup ได้จากหน้า Disaster recovery […]

การ Sync user from AD to CUCM

1.เปิดการใช้งาน LDAP ไปที่ System >> LDAP >> LDAP SYSTEM Check Box : Enable Synchronizing from LDAP Server Click Save 2. ตั้งค่า LDAP Directory ไปที่ System >> LDAP >> LDAP Directory >> Add New กรอกข้อมูล LDAP LDAP Configuration Name : ใส่ชื่อ LDAB ที่ต้องการ LDAP Configuration Name : ใส่ User ที่มีสิทธิ์ในการอ่านข้อมูล User จาก AD LDAP Password : […]

การเปลี่ยนเมนู Cisco IP Phone เป็นภาษาไทย

1. ตรวจสอบ Version ของ CUCM Dowload Locale file ให้ตรงกับ Versionของ CUCM จาก เว็บไซค์ software.cisco.com/download ตรวจสอบเวอร์ชันได้จากหน้าแรกของ CUCM หรือไปที่เมนู About 2. Setup SFTP หรือ FTP Server ในบทความนี้ Setup SFTP บน Laptop โดยใช้ โปรแกรม SolarWinds SFTP/SCP 3. Upgrade Locale File บน CUCM สามารถ upgrade ได้ทั้งบนหน้าเว็บ และผ่าน CLI ในบทความนี้ จะแสดงวิธีการอัพเกรดผ่าน CLI SSH ไปที่ IP ของ CUCM และใช้คำสั่ง util system […]

การคอนฟิกระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) โดยใช้ Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

สวัสดีครับ ในบทความนี้ผมจะมาแนะนำวิธีการคอนฟิกระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) โดยใช้ Cisco Unified Contact Center Express หรือเรียกย่อว่า UCCX ซึ่งตัว UCCX จำเป็นต้องทำงานงานร่วมกับ Cisco Unified Communications Manager หรือเรียกย่อว่า CUCM ตัว UCCX สามารถใช้ในการทำระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendance) เช่น เมื่อมีลูกค้าโทรเข้ามาจะมีเสียงตอบรับอัตโนมัติจากระบบตอบกลับไปยังผู้ใช้ (Greeting) และยังสามารถใช้ในการทำระบบ Interactive voice response (IVR) นั่นคือเมื่อผู้ใช้โทรเข้ามาจะมีระบบตอบรับอัตโนมัติ และผู้ใช้สามารถกดหมายเลขต่างๆ ตามที่ระบบตอบรับบอก เพื่อทำการโอนสายไปยังแผนก หรือโอนสายไปยังเบอร์ที่ผู้ใช้ต้องการติดต่อ ในการใช้ UCCX จะมีความยืดหยุ่นในการควบคุมการทำงานของระบบ เนื่องจากเราสามารถเขียนสคริปต์ (Script) ในการควบคุมการทำงานของระบบได้ เอาละ ถ้าพร้อมแล้ว เราไปลุยกันเลยย 1. การคอนฟิกบน CUCM 1.1 Add IP Phone […]

CUCM Interdigit Timeout

เราเคยเจอปัญหาเรื่อง Digit ในการโทรออกซ้ำซ้อนกันบ้างหรือเปล่าครับ หรือจากการ Design เบอร์ที่มีการ Duplicate กันภายในกันเอง วันนี้ผมจะมาเล่าวิธีแก้ไขแบบง่าย ๆ เบื้องต้นให้ฟังครับ CUCM Interdigit Timeout คือค่าเวลาระหว่างรอ Digit เมื่อเราทำการกดเลขหมายปลายทาง สมมุติว่า CUCM interdigit timeout มีค่าเท่ากับ 3 วินาที ความหมายคือ เมื่อเรามีเลขหมายปลายทางเป็น 6 หลัก (digit) แล้วเลข 3 หลักแรกจะมีค่าเหมือนกันระหว่าง 2 เบอร์ที่เราโทรไป เช่น 123 กับ 123456 เป็นต้น หากเรากด 3 หลักแรกเป็น 123 ระบบ CUCM จะทำการรอ digit ต่อไป 3 วินาที หากไม่มีการกดเลขหมาย 456 ต่อจากนี้ ระบบจะทำการ dial […]

วิธีการ Configure CUE Cisco Unity Express กับ CUCM ผ่านทาง JTAPI

วันนี้ผมจะมาเล่า Step by Step วิธีการทำ Cisco Unity Express สำหรับ Voice Mail/Auto Attendant ซึ่งสามารถ Integrate เข้ากับ CUCM (Cisco Unified Communication Manager) ผ่านทาง SCCP หรือ SIP ได้ ถ้าพูดไปแล้วมันก็จะคล้าย ๆ กับการที่เรานำ UCCX (Cisco Unified Contact Center Express) ไปคุยกับ CallManager (CUCM) หากใครเคยทำส่วนนี้มาก็จะง่ายที่จะเข้าใจในการ Integration ผ่านทาง JTAPI และจะเป็นใจความหลักของบทความนี้ที่จะให้ Cisco Unity Express คุย SCCP ผ่านทาง JTAPI นั่นเองครับ Cisco Unity Express จะเป็น Voice […]

How to Import Cisco UC Phone/Line via BAT into CUCM

การเพิ่มโทรศัพท์และหมายเลขโทรศัพท์ลงไปใน CUCM (Cisco Unified Communication Manager) หรือ IP PBX สามารถทำได้หลายท่านะครับ ผมจะแบ่งหลัก ๆ มาเป็น 3 วิธีครับ คือ 1.วิธีการแจก Auto Extension/Auto Register ผ่านทาง CUCM เลย โดยการ Set ค่าเริ่มต้นให้มันว่า Start ตั้งแต่เบอร์อะไร จบที่เบอร์อะไรเช่น 1000 – 1999 ก็จะแจกไปทั้งหมด 1000 เบอร์ หากเราเอาโทรศัพท์ IP Phone ไปเสียบมันจะทำการ Register เข้ามาอัตโนมัติและได้รับเบอร์ไล่เรียงกันไป เหมือนการได้รับ IP จาก DHCP Server นั่นเองครับ 2.วิธีการ Manual ซึ่งเป็นวิธีการที่เหนื่อยหน่อยนะครับ เพราะต้องทำทีละตัว ๆ เลยครับ ต้องดู MAC Address […]

Collaboration Edge : Expressway Step-by-Step Guide

สวัสดีครับพี่น้องผองเพื่อนที่ติดตามบทความจากทางเอเบิ้ลเน็ตทุกท่านครับ พอจะพูดถึงเรื่องโทรศัพท์สมัยก่อนหน้านี้สัก 10 ปีที่แล้ว เวลาสร้างตึก อาคารอะไรใหม่ ๆ ก็จะมีผังของ Analog Telephone อยู่เสมอ สมัยนี้อาคารสำนักงานใหม่ ๆ เริ่มที่จะไม่ใช้ Analog กันแล้ว เนื่องมาจากเดินสาย UTP (LAN Cable) ไปยังจุดต่าง ๆ อยู่แล้ว ก็เอาโทรศัพท์ไปเสียบใช้งานพร้อมกับ PC ได้เลย ประหยัดทั้งค่าสาย ค่าหัว ค่าเต้ารับ ค่าแรงจ้างคนมาลากสายอีก จึงทำให้การใช้งานโทรศัพท์แบบไอพีได้รับการตอบรับมากขึ้น แถมยังโทรข้ามสาขากันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เลย นอกจากการจ่ายค่า Internet รายเดือนเท่านั้น ย้อนหลังไปหลายปีที่แล้วนั้น พนักงานบริษัทมีหมายเลขโทรศัพท์ประจำตำแหน่งหรือ Extension Number ภายในของตนเอง หากออกไปภายนอก ต้องการได้เบอร์โทรศัทพ์ที่โต๊ะเราเอง และโทรกลับเข้าสำนักงานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ก็จะต้องทำ VPN (Virtual Private Network) เข้ามายังบริษัทก่อน เพื่อสามารถ Enable Softphone […]

1 2