ในบทความนี้จะมาแนะนำวิธีการ Configure Extension Mobility บน Cisco Unified Call Manager แบบ Step by Step การ Activate EM Services Step1: หลังจาก Login CUCM ให้ Navigate ไปที่ Cisco Unified Serviceability Step2: Tools > Service Activation Step3: ติ๊กถูกหน้า Cisco Extension Mobility จากนั้นกด Save การ Configure EM และ Device Profile Step4: Navigate กลับไปที่ Cisco Unified CM Administration, ไปที่เมนู Devices […]
อุปกรณ์ Endpoint ของโลกของ Video Conference หรือที่ Cisco เรียกว่า Cisco Collaboration อุปกรณ์กลุ่มนี้จะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการทำระบบ Conference ซึ่งจะประกอบไปด้วย กล้อง และ Codec (Coder/Decoder) ซึ่งจะทำให้องค์กร มีอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำระบบ Video Conference ได้อย่างประสิทธิภาพ ซึ่งอุปกรณ์กลุ่มดังกล่าวจะมีทั้งรุ่นเก่า และ รุ่นใหม่ โดยรุ่นเก่าจะใช้ชื่อว่า Cisco Telepresence เช่น sx10 ,sx20 ,SX80 และอุปกรณ์รุ่นใหม่จะใช้ชื่อว่า Cisco Webex Room Kit เช่น WebexRoom Kit , Webex Room Kit Mini , Webex Room Kit Plus แสดงตัวอย่างอุปกรณ์ ดังรูป อุปกรณ์ Endpoint ของ […]
บทความนี้จะรวมเป็น บทความที่รวมฮิต ชุดคำสั่ง Command Line บน อุปกรณ์ CUCM, Unity และ IM and Presence ที่เราใช้กันบ่อย ๆ นะครับ เมื่อเรา Login ผ่าน Secure Shell เข้าไปด้วย User/Password ของ admin เรียบร้อยแล้ว เราสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ที่กล่าวมาข้างต้นได้เลยครับ show status ใช้สำหรับแสดงสถานะการทำงานทั่วไป เช่น CPU/IO load, Uptime เป็นต้น utils ntp status ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะของเวลา รวมไปถึง NTP Source, stratum ที่เราทำการ Syn ออกไปด้วย utils network ping ใช้สำหรับการทดสอบ ping utils network ping 8.8.8.8 […]
มีหลายคนเคยมีประสบการณ์ในการใช้ Softphone ของ Cisco มาแล้วบ้างนะครับ มันก็คือ Jabber นั่นเอง แถมเคยเจอปัญหาบางครั้งไม่สามารถ sign in เข้ามาใช้งานได้ ซึ่งก็อาจจะเกิดขึ้นได้จากหลาย ๆ สาเหตุ เช่น เรื่องของ DNS, User/Password บน CUCM (Cisco Unified Communication Manager) ไม่ถูกต้อง หรือแม้กระทั่ง User บน CUCM ไม่ Sync ไปยัง IM&P Server บทความนี้จะอธิบายถึงปัญหาของ User ที่ไม่ Sync ไปยัง IM&P นะครับ ซึ่งก็เป็นปัญหาที่เรามักจะเจอ อาจจะเริ่มต้นด้วยการ Add User และ Configure Jabber เข้าไปใหม่ แต่ก็ไม่สามารถ Sign in ใช้งานได้ ในกรณีเองก็จะมีอุปกรณ์ที่เข้ามาเกี่ยวข้องคือ […]
ในบทความนี้ผมจะอธิบายวิธีการเปลี่ยนภาพพื้นหลังบน Cisco IP Phone รุ่น 8811 นะครับ ซึ่งโดย Default ทาง Cisco จะมีภาพพื้นหลังมาให้เราสามารถเลือกและเปลี่ยนได้อยู่แล้ว แต่ถ้าหาก อยากจะเปลี่ยนภาพพื้นหลังให้เป็นรูปภาพที่เราต้องการ ก็สามารถทำได้เช่นกัน ซึ่งสามารถหาวิธีทำได้คู่มือบนเว็บไซต์ของ Cisco นะครับ ซึ่งบนคู่มือจะบอกขนาดของภาพ การวางตำแหน่งของโลโก้ ซึ่งในแต่ละรุ่นก็จะมีขนาดและตำแหน่งที่แตกต่างกันออกไป Component ต่างๆ ที่ใช้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Version : 12.5.1.139000 Cisco IP Phone 8811 Firmware Version: sip88xx.12-8-1-0101-482 วิธีทำมีดังนี้ 1. Set รูปภาพให้มีขนาด 800x480px Resize รูปให้ได้ขนาด 800x480px โดยแนะนำให้ Save เป็นไฟล์นามสกุล .png นะครับ ** แต่ละรุ่นขนาดพื้นหลัง จะไม่เท่ากัน […]
ก่อนหน้านี้ ผมได้ไป Migrate และ Upgrade ระบบ IVR บน Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) ของโรงงาน และ โรงพยาบาล ซึ่งทั้งสองที่ใช้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM : IPBX ของ Cisco) และ UCCX เวอร์ชั่น 10.5 ซึ่งในการคุยกันระหว่าง CUCM และ UCCX จะคุยผ่าน CTI Route point กับ CTI port ปรากฏว่าหลังจาก Migrate VM ไปยัง Server ใหม่เรียบร้อย ปรากฏว่า CTI Route point กับ CTI port […]
เคยมีประสบการณ์ที่อยากจะให้ผู้ใช้งานโทรกลางวันออกไปที่ผู้ให้บริการ A และหลัง 6 โมงเย็นอยากให้โทรออกไปที่ผู้ให้บริการ T บ้างหรือเปล่าครับ อาจจะเนื่องมาจากค่าบริการในแต่ละช่วงเวลามีความถูก แพงแตกต่างกัน อีกทั้งสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้งานได้ เคยมีประสอบการณ์อยากจะ forward call ในช่วงเวลาทำงานที่เบอร์ภายในเบอร์หนึ่ง ส่วนหลังเลิกงานต้องการ forward call ไปอีกเบอร์หนึ่ง หรือเปล่าครับ สำหรับผู้ที่ใช้งาน Cisco IP PBX หรือ CUCM สิ่งเหล่านี้เราสามารถติดตั้งให้ทำงานแบบอัตโนมัติได้ครับ โดยใช้ฟังก์ชั่น Time of the Day Routing บน CUCM ครับ การ Configure จะมีอยู่ทั้งหมด 5 Steps ด้วยกัน โดยจะทำการ Configure ไล่จากเมนูบนลงล่างนะครับ Step 1 สร้างช่วงเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นช่วงทำงาน หรือเลิกงานแล้ว ในตัวอย่างจะเป็นการ Configure ให้ช่วงเวลาทำงาน (Working Hour) เป็น […]
ในบทความนี้ จะแสดงวีธีการ Add SIP Phone หรือ Third-party SIP Phone เข้ามา Register เพื่อใช้งานผ่าน Cisco Unified Communications Manager (CUCM) และ CUCM จะทำหน้าที่เป็น SIP Server ในการจัดการสายต่าง ๆ ที่โทรหากัน ซึ่งจะแสดงวิธีการ Add Hard Phone โดยใช้อุปกรณ์ของ Yealink และ Soft Phone โดยใช้โปรแกรม MicroSIP มีวิธีการต่าง ๆ ดังนี้ 1. สร้าง User Step 1 : ไปที่ User Management >> End User >> Add New Step […]
ในช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน หลาย ๆ หน่วยงานที่ใช้งาน Cisco Expressway และได้ใช้ Sectigo CA Certificate ทำการรับรอง Issue หรือ sign Certificate ให้กับ Expressway จะเจอปัญหาใช้งาน MRA Login ไม่ได้ เช่น IP Phone หรือ Video Endpoint ที่อยู่ด้านนอก จะทำการเข้ามา Register CUCM ผ่านทาง Expressway-E โดยไม่จำเป็นต้อง VPN (VPNLess) ไม่สามารถ Login เข้ามาได้เลย รวมไปถึงเมื่อเข้าไปตรวจสอบภายใน Expressway ด้วยกันก็เจอ Traversal Zone มันไม่ active ครับ ภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างที่ IP Phone ไม่สามารถ Register เข้ามาผ่านทาง […]
ในบทความนี้ จะมาอธิบายวิธีการ Backup Cisco Collaboration ซึ่งจะมี Component ต่างๆ ดังนี้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service(IMP) Cisco Expressway C,E Cisco Meeting Server ซึ่ง Component ต่างๆ เหล่านี้ เป็นส่วนนึ่งของ Collaboration Solution ของ Cisco วิธีการ Backup แตกต่างกันไป แสดงตามหัวข้อด้านล่างครับ 1. CUCM และ IMP การ Backup CUCM และ IMP สามารถ Backup ได้จากหน้า Disaster recovery […]
