CUCM Interdigit Timeout

เราเคยเจอปัญหาเรื่อง Digit ในการโทรออกซ้ำซ้อนกันบ้างหรือเปล่าครับ หรือจากการ Design เบอร์ที่มีการ Duplicate กันภายในกันเอง วันนี้ผมจะมาเล่าวิธีแก้ไขแบบง่าย ๆ เบื้องต้นให้ฟังครับ CUCM Interdigit Timeout คือค่าเวลาระหว่างรอ Digit เมื่อเราทำการกดเลขหมายปลายทาง สมมุติว่า CUCM interdigit timeout มีค่าเท่ากับ 3 วินาที ความหมายคือ เมื่อเรามีเลขหมายปลายทางเป็น 6 หลัก (digit) แล้วเลข 3 หลักแรกจะมีค่าเหมือนกันระหว่าง 2 เบอร์ที่เราโทรไป เช่น 123 กับ 123456 เป็นต้น หากเรากด 3 หลักแรกเป็น 123 ระบบ CUCM จะทำการรอ digit ต่อไป 3 วินาที หากไม่มีการกดเลขหมาย 456 ต่อจากนี้ ระบบจะทำการ dial […]

วิธีการ Configure CUE Cisco Unity Express กับ CUCM ผ่านทาง JTAPI

วันนี้ผมจะมาเล่า Step by Step วิธีการทำ Cisco Unity Express สำหรับ Voice Mail/Auto Attendant ซึ่งสามารถ Integrate เข้ากับ CUCM (Cisco Unified Communication Manager) ผ่านทาง SCCP หรือ SIP ได้ ถ้าพูดไปแล้วมันก็จะคล้าย ๆ กับการที่เรานำ UCCX (Cisco Unified Contact Center Express) ไปคุยกับ CallManager (CUCM) หากใครเคยทำส่วนนี้มาก็จะง่ายที่จะเข้าใจในการ Integration ผ่านทาง JTAPI และจะเป็นใจความหลักของบทความนี้ที่จะให้ Cisco Unity Express คุย SCCP ผ่านทาง JTAPI นั่นเองครับ Cisco Unity Express จะเป็น Voice […]