Cisco WebEx vs Zoom vs MS Team

ในช่วงที่หลาย ๆ คน Work From Home อยู่ ซอฟต์แวร์ที่ใช้กันแทบทุกวันในการประชุม (Collaboration Software) คงหนีไม่พ้น 4 แบรนด์ คือ Zoom, Cisco WebEx, Microsoft Team และ Google Meet Zoom เป็นซอฟต์แวร์ที่หลาย ๆ คนติดหู ติดตา ง่ายสำหรับการใช้ประชุม และ Streaming ไปยัง Social Media ทำให้ Zoom เองมีรายรับมากกว่าหนึ่งพันล้านเหรียญสหรัฐเป็นครั้งแรกในช่วงที่ผ่านมา แต่ก็ยังอยู่ในจุดที่ยากลำบากเมื่อเทียบกับกลุ่มซอฟต์แวร์ของผู้เล่นเทคโนโลยีรายใหญ่รายอื่น ตามรูปด้านล่างนี้เอง Microsoft ยังคงครองตลาดสูงสุด โดยมีรายได้เกือบหนึ่งในสี่ของรายได้ทั้งหมดทั่วโลก ในขณะที่ Zoom มีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 5% ในปี 2020 (ที่มา: Turning Teamwork into Profit ของ Statista) ในขณะที่ […]

ยกระดับการประชุมออนไลน์กับ Cisco WebEx + Slido

ในระหว่างการประชุมออนไลน์ของเรานั้น เราเคยสงสัยหรือไม่ว่า “เรากำลังเชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมประชุมของเราอย่างแท้จริงหรือไม่?” จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถวัดความกระตือรือร้น รับคำติชม และเข้าใจความรู้สึกของผู้เข้าร่วมประชุมหรือผู้ชมเกี่ยวกับเนื้อหาที่เรากำลังแบ่งปันแบบเรียลไทม์ก่อน (Before) ระหว่าง (During) และหลังการประชุมหรือกิจกรรมของเรา (After) ลองนึกภาพดูสิครับว่าเรากำลังจะได้รับการมีส่วนร่วมแบบนี้ และข้อเสนอแนะอันมีค่ามากมายจากผู้ชมทั้งหมดของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในห้องเดียวกันกับเราหรือเชื่อมต่อผ่านทางอินเตอร์เน็ตเข้ามา ผู้ใช้ Cisco Webex จะสามารถสร้างกิจกรรมในลักษณะทั้งหมดนี้ได้แล้วในวันนี้ครับ ที่งาน WebexOne ในเดือนธันวาคมปี 2020 ทาง Cisco ได้ประกาศความตั้งใจที่จะซื้อ Slido ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการแพลตฟอร์มการโต้ตอบกับผู้ชมที่ดีแพลตฟอร์มนึง Slido สร้างการโต้ตอบที่น่าดึงดูดใจ ช่วยให้โฮสต์หรือผู้ที่สร้างห้องประชุมได้รู้จักผู้เข้าร่วมประชุมของตนเอง และสามารถได้ผลตอบรับที่ครบถ้วนผ่านการสร้างคำถามในการสำรวจที่มีความหลากหลาย พูดง่าย ๆ คือมันคือ Google Form + Kahoot ที่ถูก Integrate เข้ามาอยู่บน WebEx นั่นเอง เพราะฉะนั้นเมื่อเวลาเราเล่มเกมส์ สอบถามคำถามใด ๆ ก็ตาม มันก็จะไม่มีเรื่องของการดีเลย์ หรือการเหลื่อมของเวลาแต่ละคนเกิดขึ้น อีกทั้งผู้เข้าร่วมสามารถส่งคำถามที่อยากจะถามทางผู้บรรยาย หรือวิทยากร (Q&A) ซึ่งมันเหมาะมากสำหรับยุค New Normal […]

Top 6 Global Mobile Messenger Apps in 2021

โปรแกรมแชทได้เกิดขึ้นมาพร้อมกับการเติบโตของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เริ่มต้นจากโปรแกรมยอดฮิตที่หลายคนคงเคยใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น PIRCH98 เกิดมาพร้อม ๆ กับในยุคแรกของเว็บบอร์ดพันทิพย์, ICQ มีเสียงเป็นเอกลักษณ์คือ “โอ๊ะโอว” รวมไปถึง MSN Messenger โดยปัจจุบันทางไมโครซอฟท์ได้เปลี่ยนมาเป็น Skype หลังจากที่ได้ซื้อ Skype โปรแกรมที่ใช้โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตจากประเทศลักเซมเบิร์ก มาในมูลค่า 8.5 พันล้าดอลลาห์สหรัฐ ซึ่งเป็นดีลที่สร้างความฮือฮามากในตลาดไอทีในช่วงปี 2011 พัฒนาการของการส่งข้อความหากัน ในช่วงปี 1997-2007 มักจะอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรมต่าง ๆ เป็นหลัก จนในปี 2007 สตีฟ จ๊อปส์ ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ออกผลิตภัณฑ์ iPhone รุ่นแรกที่เป็น Smartphone เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารทั้งข้อมูล ภาพ และเสียง การมาของสมาร์ตโฟน นี่เองทำให้ disrupt รูปแบบการส่งข้อมูลหลาย ๆ อย่างเช่น SMS ที่เราเคยส่งผ่านโทรศัพท์มือถือเดิม รวมไปถึงโปรแกรมส่งข้อมูลที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ เป็นต้น การส่งข้อมูลโดยเฉพาะข้อความ (Instant messaging) เป็นการส่งแบบเรียลไทม์ผ่านอินเทอร์เน็ต นับตั้งแต่การปรากฏตัวของสมาร์ตโฟนและการเพิ่มขึ้นของแอปพลิเคชันบนมือถือ […]

ความลับของการวิเคราะห์เครือข่ายด้วย Cisco ThousandEyes

หลายองค์กรเคยเจอปัญหาว่าอินเตอร์เน็ตช้า หรือเข้าบางเว็บไซต์แล้วได้บ้างไม่ได้บ้าง หรือเข้าไปใช้ Cloud Service แล้วหาสาเหตุหรือตรวจสอบไม่ได้เลยว่าปัญหาใช้งานไม่เสถียรมันเกิดจากอะไร เราเสียเวลาไปเท่าไรแล้วกับการไล่ล่าหาปัญหาที่เกิดขึ้น ในความเป็นจริงเมื่อเครือข่ายที่ออกจากเราเตอร์หรือองค์กรของเราไป หรือต่อไปยัง ISP เราก็ไม่สามารถมองเห็นได้แล้ว แต่ ๆ ช้าก่อน วันนี้ ThousandEyes เจ้าตาสับปะรดจะทำหน้าที่เป็น FBI ให้เราได้ครับ นี่!! ThousandEyes จะเข้ามาช่วยเราในการ Identify ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเกิดจากอะไร ข้อต่อช่วงไหนหล่ะ ที่มันมีปัญหาเกิดขึ้น ณ เวลานั้น ๆ ในระหว่าง End-to-End ตั้งต้นจากเรา จนถึงปลายทาง เช่น Web Server, WebEx Service, Cloud Service ต่าง ๆ เป็นต้น โดยหลังจากที่ Cisco ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการ ThousandEyes มาในช่วงเดือนสิงหาคมปี 2020 ซึ่งเป็น SaaS Platform อัจฉริยะ (Software as […]

เปิดมุมมอง Cloud App กับ ClearPass Device Insight

ในช่วงปี 2021 ที่กฏหมายกำลังบังคับให้มีการทำเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล หรือกฏหมาย PDPA ทำให้สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากคือการบริหารจัดการและเก็บข้อมูลการเข้าถึงเครือข่ายของผู้ใช้งานแต่ละคน การบริหารจัดการเรื่องระบบจัดการควบคุมการเข้าถึงระบบเครือข่ายขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นระบบ Wire, Wireless หรือ VPN จะมีเรื่องของนโยบายเข้ามาควบคุม ติดตาม ถึงระดับอุปกรณ์และผู้ใช้งาน สิ่งที่เราควรคำนึงถึงก่อนที่เราจะทำการ deploy ระบบ จะมีดังต่อไปนี้ 1.การยืนยันตัวตน (Authentication Types) อุปกรณ์ในเครือข่ายมีหลากหลายมากขึ้น เราต้องมีการแบ่งแยก กำหนดสิทธิ์ให้แต่ละอุปกรณ์ เพราะฉะนั้นต้องมีการตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนที่จะเข้า access ในระบบเครือข่ายขององค์กรได้ วิธีการตรวจสอบ หรือการทำ policy ก่อนเข้าในงาน มีวิธีการดังนี้ 1.1 Mac Authentication เลขฐาน 16 แต่ละอุปกรณ์ 1.2 Captive Portal เป็น Authentication หน้า Web Portal 1.3 Certificate จะต้องมี Cert ที่ตรงกันก่อนถึงจะสามารถเข้าได้ – Certification เหมือนบัตรประชาชน […]

แปลภาษาแบบเรียลไทม์บน WebEx

เราอยู่ในโลกที่เป็น Globalization มีการติดต่อสื่อสารถึงกันทั่วทั้งโลก และภาษาที่ใช้ในแต่ละประเทศก็มีความแตกต่างกัน เมื่อเรามาประชุมร่วมกันภาษาก็อาจจะเป็นอุปสรรคในการสื่อสาร และทำให้ไม่เข้าใจในสิ่งที่สื่อสารกันได้ Cisco WebEx ได้พัฒนาเรื่องของการแปลภาษาในขณะที่เราประชุมกันผ่าน Web Conferencing จากภาษาอังกฤษไปเป็นภาษาอื่น ๆ มากกว่า 100 ภาษาได้ ข่าวดีคือมีภาษาไทยอยู่ในนั้นด้วยครับ แต่ Feature นี้ยังเป็น Trial ณ ปัจจุบันนี้นะครับ (April 2021) เมื่อผู้พูดออกมาเป็นภาษาอังกฤษ จะมี subtitle อยู่ด้านล่างเป็นภาษานั้น ๆ ใต้การประชุมแบบเรียบไทม์ทันที ด้านล่างนี้เป็น List ของภาษาต่าง ๆ ที่รองรับ ณ ปัจจุบันครับ Afrikaans Albanian Amharic Arabic Armenian Azerbaijani Basque Belarusian Bengali Bosnian Bulgarian Catalan Cebuano Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) […]

สรุปให้กับ Cisco DNAC (DNA Center)

Cisco DNA Center คือโซลูชันระบบอัตโนมัติและการรับประกันเครือข่ายผ่านซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ โดยเป็นแดชบอร์ดสำหรับการควบคุมและจัดการ Cisco DNA ซึ่งเป็นโซลูชันระบบเครือข่ายตามความต้องการผู้ใช้ของ Cisco เราจะมาเริ่มต้นปูพื้นฐาน และทำความเข้าใจ กับระบบต่าง ๆ ของ DNAC ตามด้านล่างนี้ ในแบบฉบับของทีมงานวิศวกรของบริษัทเอเบิ้ลเน็ต ที่ได้ศึกษากันมาเลยนะครับ 🙂Intent-based Network Infrastructure คือระบบ network ที่สามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขได้ตามผู้ใช้งาน องค์ประกอบจะมีด้วยกัน 2 ประเภทคือ1.Switch 9K, Router2.DNA-Center เป็นเหมือน SDN Controller ตัว DNAC ช่วยเรื่องของการทำ Automation เช่น ไปหน้า GUI ของ DNA-Center แล้วบอกว่าพอร์ตนั้นบนสวิตช์ต่ออยู่กับ AP มันจะทำการ deploy vlan ทุกอย่างลงพอร์ตนั้น เป็นต้น – การทำ DNA Center มี 4 step […]

รวมฮิต CLI Command ที่ใช้สำหรับ CUCM, Unity และ IMP

บทความนี้จะรวมเป็น บทความที่รวมฮิต ชุดคำสั่ง Command Line บน อุปกรณ์ CUCM, Unity และ IM and Presence ที่เราใช้กันบ่อย ๆ นะครับ เมื่อเรา Login ผ่าน Secure Shell เข้าไปด้วย User/Password ของ admin เรียบร้อยแล้ว เราสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ที่กล่าวมาข้างต้นได้เลยครับ show status ใช้สำหรับแสดงสถานะการทำงานทั่วไป เช่น CPU/IO load, Uptime เป็นต้น utils ntp status ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะของเวลา รวมไปถึง NTP Source, stratum ที่เราทำการ Syn ออกไปด้วย utils network ping ใช้สำหรับการทดสอบ ping utils network ping 8.8.8.8 […]

คลายปัญหาการใช้งาน Jabber ไม่ได้

มีหลายคนเคยมีประสบการณ์ในการใช้ Softphone ของ Cisco มาแล้วบ้างนะครับ มันก็คือ Jabber นั่นเอง แถมเคยเจอปัญหาบางครั้งไม่สามารถ sign in เข้ามาใช้งานได้ ซึ่งก็อาจจะเกิดขึ้นได้จากหลาย ๆ สาเหตุ เช่น เรื่องของ DNS, User/Password บน CUCM (Cisco Unified Communication Manager) ไม่ถูกต้อง หรือแม้กระทั่ง User บน CUCM ไม่ Sync ไปยัง IM&P Server บทความนี้จะอธิบายถึงปัญหาของ User ที่ไม่ Sync ไปยัง IM&P นะครับ ซึ่งก็เป็นปัญหาที่เรามักจะเจอ อาจจะเริ่มต้นด้วยการ Add User และ Configure Jabber เข้าไปใหม่ แต่ก็ไม่สามารถ Sign in ใช้งานได้ ในกรณีเองก็จะมีอุปกรณ์ที่เข้ามาเกี่ยวข้องคือ […]

แบ่งช่วงเวลาโทรอย่างไรบน Cisco CUCM (Configuration Guide)

เคยมีประสบการณ์ที่อยากจะให้ผู้ใช้งานโทรกลางวันออกไปที่ผู้ให้บริการ A และหลัง 6 โมงเย็นอยากให้โทรออกไปที่ผู้ให้บริการ T บ้างหรือเปล่าครับ อาจจะเนื่องมาจากค่าบริการในแต่ละช่วงเวลามีความถูก แพงแตกต่างกัน อีกทั้งสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้งานได้ เคยมีประสอบการณ์อยากจะ forward call ในช่วงเวลาทำงานที่เบอร์ภายในเบอร์หนึ่ง ส่วนหลังเลิกงานต้องการ forward call ไปอีกเบอร์หนึ่ง หรือเปล่าครับ สำหรับผู้ที่ใช้งาน Cisco IP PBX หรือ CUCM สิ่งเหล่านี้เราสามารถติดตั้งให้ทำงานแบบอัตโนมัติได้ครับ โดยใช้ฟังก์ชั่น Time of the Day Routing บน CUCM ครับ การ Configure จะมีอยู่ทั้งหมด 5 Steps ด้วยกัน โดยจะทำการ Configure ไล่จากเมนูบนลงล่างนะครับ Step 1 สร้างช่วงเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นช่วงทำงาน หรือเลิกงานแล้ว ในตัวอย่างจะเป็นการ Configure ให้ช่วงเวลาทำงาน (Working Hour) เป็น […]

1 2 3 7