Cisco WebEx vs Zoom vs MS Team

ในช่วงที่หลาย ๆ คน Work From Home อยู่ ซอฟต์แวร์ที่ใช้กันแทบทุกวันในการประชุม (Collaboration Software) คงหนีไม่พ้น 4 แบรนด์ คือ Zoom, Cisco WebEx, Microsoft Team และ Google Meet

Zoom เป็นซอฟต์แวร์ที่หลาย ๆ คนติดหู ติดตา ง่ายสำหรับการใช้ประชุม และ Streaming ไปยัง Social Media ทำให้ Zoom เองมีรายรับมากกว่าหนึ่งพันล้านเหรียญสหรัฐเป็นครั้งแรกในช่วงที่ผ่านมา แต่ก็ยังอยู่ในจุดที่ยากลำบากเมื่อเทียบกับกลุ่มซอฟต์แวร์ของผู้เล่นเทคโนโลยีรายใหญ่รายอื่น ตามรูปด้านล่างนี้เอง Microsoft ยังคงครองตลาดสูงสุด โดยมีรายได้เกือบหนึ่งในสี่ของรายได้ทั้งหมดทั่วโลก ในขณะที่ Zoom มีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 5% ในปี 2020 (ที่มา: Turning Teamwork into Profit ของ Statista)

ในขณะที่ Zoom อาศัยซอฟต์แวร์การประชุมเกือบทั้งหมดในการทำรายได้เข้าสู่บริษัท แต่ทาง Microsoft มีซอฟต์แวร์สำหรับการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงระบบเซิร์ฟเวอร์ Exchange, Office 365 และโซลูชันการแชร์ไฟล์และโปรแกรมอื่นๆ

ส่วนแบ่งการตลาดของ Google นั้นทำได้เกือบ 10% ซึ่งทาง Google เองมีเครื่องมือออนไลน์ฟรีเช่น ไดรฟ์และ Mail ภายใต้ชื่อของ Google Workspace สำหรับค่าผู้ใช้งานรายเดือน

ผู้นำด้านเครือข่าย Voice over IP อย่าง Cisco, ซอฟต์แวร์ส่งข้อความอย่าง Slack และบริษัทซอฟต์แวร์ด้านการรีโมทเพื่อการแก้ไขปัญหา LogMeIn ก็เป็นรายชื่อบริษัท 5 แห่งที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด

กลุ่มซอฟต์แวร์การประชุมด้วยเสียง ภาพ และข้อมูล (Colloabaraion) ได้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งส่วนหนึ่งอาจเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เฉพาะปี 2020 มีรายได้เพิ่มขึ้น 12.3% ทั่วโลก คิดเป็นมูลค่ารวม 12.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เทียบกับการเพิ่มขึ้น 7.9% ในปี 2019

ทางเอเบิ้ลเน็ตได้ทำตาราง Matrix ในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพในการทำงานของ 3 แบรนด์คือ Cisco WebEx, Zoom และ Microsoft Team เพื่อเป็นข้อมูลการตัดสินใจสำหรับผู้ใช้งานได้เบื้องต้นครับ