การเปลี่ยนภาพ Background Cisco IP Phone

ในบทความนี้ผมจะอธิบายวิธีการเปลี่ยนภาพพื้นหลังบน Cisco IP Phone  รุ่น 8811 นะครับ ซึ่งโดย Default ทาง Cisco จะมีภาพพื้นหลังมาให้เราสามารถเลือกและเปลี่ยนได้อยู่แล้ว แต่ถ้าหาก อยากจะเปลี่ยนภาพพื้นหลังให้เป็นรูปภาพที่เราต้องการ ก็สามารถทำได้เช่นกัน ซึ่งสามารถหาวิธีทำได้คู่มือบนเว็บไซต์ของ Cisco นะครับ ซึ่งบนคู่มือจะบอกขนาดของภาพ การวางตำแหน่งของโลโก้ ซึ่งในแต่ละรุ่นก็จะมีขนาดและตำแหน่งที่แตกต่างกันออกไป Component ต่างๆ ที่ใช้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Version : 12.5.1.139000 Cisco IP Phone 8811 Firmware Version: sip88xx.12-8-1-0101-482 วิธีทำมีดังนี้ 1. Set รูปภาพให้มีขนาด 800x480px  Resize รูปให้ได้ขนาด 800x480px โดยแนะนำให้ Save เป็นไฟล์นามสกุล .png นะครับ ** แต่ละรุ่นขนาดพื้นหลัง จะไม่เท่ากัน […]

CTI route point and CTI ports not registering – UCCX 10.5 and CUCM 10.5

ก่อนหน้านี้ ผมได้ไป Migrate และ Upgrade ระบบ IVR บน Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) ของโรงงาน และ โรงพยาบาล ซึ่งทั้งสองที่ใช้ Cisco Unified Communications Manager (CUCM : IPBX ของ Cisco) และ UCCX เวอร์ชั่น 10.5 ซึ่งในการคุยกันระหว่าง CUCM และ UCCX จะคุยผ่าน CTI Route point กับ CTI port ปรากฏว่าหลังจาก Migrate VM ไปยัง Server ใหม่เรียบร้อย ปรากฏว่า CTI Route point กับ CTI port […]

แบ่งช่วงเวลาโทรอย่างไรบน Cisco CUCM (Configuration Guide)

เคยมีประสบการณ์ที่อยากจะให้ผู้ใช้งานโทรกลางวันออกไปที่ผู้ให้บริการ A และหลัง 6 โมงเย็นอยากให้โทรออกไปที่ผู้ให้บริการ T บ้างหรือเปล่าครับ อาจจะเนื่องมาจากค่าบริการในแต่ละช่วงเวลามีความถูก แพงแตกต่างกัน อีกทั้งสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้งานได้ เคยมีประสอบการณ์อยากจะ forward call ในช่วงเวลาทำงานที่เบอร์ภายในเบอร์หนึ่ง ส่วนหลังเลิกงานต้องการ forward call ไปอีกเบอร์หนึ่ง หรือเปล่าครับ สำหรับผู้ที่ใช้งาน Cisco IP PBX หรือ CUCM สิ่งเหล่านี้เราสามารถติดตั้งให้ทำงานแบบอัตโนมัติได้ครับ โดยใช้ฟังก์ชั่น Time of the Day Routing บน CUCM ครับ การ Configure จะมีอยู่ทั้งหมด 5 Steps ด้วยกัน โดยจะทำการ Configure ไล่จากเมนูบนลงล่างนะครับ Step 1 สร้างช่วงเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นช่วงทำงาน หรือเลิกงานแล้ว ในตัวอย่างจะเป็นการ Configure ให้ช่วงเวลาทำงาน (Working Hour) เป็น […]

L2 Switch คืออะไร? มีกี่ชนิด? แต่ละชนิดมีลักษณะการทำงานต่างกันอย่างไร?

จากบทความที่แล้ว เราได้กล่าวถึงการทำงานของ Hub/Repeater, Router และ Switch ไปแล้ว ในบทความนี้เราจะโฟกัสไปที่ L2 Switch เพื่อให้รู้จักความแตกต่างและเข้าใจการทำงานเบื้องต้นของ L2 Switch ทั้ง 2 ชนิดมากขึ้น L2 Switch หรือ Layer2 Switch สัญลักษณ์ของ L2 Switch     L2 Switch เป็นอุปกรณ์ที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อ Devices ต่างๆเข้ากับ Network ภายในองค์กร หรือ Local Area Network (LAN) เป็นการทำงานในระดับ Data-link Layer (Layer 2)* โดย L2 Switch สามารถแบ่งได้ 2 ชนิดได้แก่ 1. Unmanaged Switch 2. Managed Switchโดยทั้ง […]