วิวัฒนาการของ Cisco UCS Server

ฉลองครบรอบ 10 ปี Cisco UCS Server เรามาไล่ดูวิวัฒนาการของ Cisco UCS Server ตั้งแต่อดีต ถึงปัจจุบันกันดูครับ ปี 2007 – ผู้เริ่มต้นพัฒนา FCoE (รองรับ 10Gbps ด้วย Fibre Channel over Ethernet) และตัวการ์ด CNA (Converged Network Adapters) ปี 2009 – กำเนิด Cisco Unifed Computing System (Cisco UCS) ซึ่งเน้นการใช้งานกับงาน Virtualization และการใช้งาน Remote KVM ซึ่ง Cisco เรียกว่า CIMC (Cisco Integrated Management Controller) ฟรีโดยไม่ต้องจ่ายค่า license เพิ่มเติม […]

การแปลงไฟล์ Audio สำหรับระบบ Auto Attendance(AA) บน Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

เมื่อเราต้องการอัพโหลดไฟล์เสียง(หรือ Promt) ที่อัดมาสำหรับใช้ในระบบตอบรับอัตโนมัติ(Auto Attendance) มักจะพบว่า เมื่ออัพโหลดขึ้นไป และทดลองโทรเข้ามา ปรากฏว่า ไม่มีเสียงที่ใส่ไว้ หรืออาจะเป็นเสียงที่ผิดเพี้ยน ไม่ตรงกับที่เราอัดมา ซึ่งสาเหตุดังกล่าวเกิดจาก Format ของไฟล์ Audio ที่เราอัพโหลดขึ้นไปนั้น ไม่ตรงกับที่ Cisco UCCX กำหนด ซึ่งรูปแบบไฟล์ Audio ที่ใช้บน Cisco UCCX มีรูปแบบดังนี้ นามสกุลเป็น .WAV File Format : CCIT U-Law Sample Size : 8-bit Sample Rate : 8kHz ซึ่งเราสามารถหาโปรแกรมต่างๆ มีคุณสมบัติในการแปลงไฟล์ มาแปลงให้ตรงกับคุณสมบัติข้างต้นในบทความนี้ จะแสดงวิธีการ Convert ไฟล์ ให้ตรงตาม Format ที่ Cisco UCCX กำหนด โดยใช้โปรแกรม GoldWave […]